Dit is geen kritiek op IT-partners. Het is een structureel probleem dat in elk vak bestaat: wie iets bouwt, is niet de beste persoon om te controleren of het goed gebouwd is. Niet uit onwil — uit blindheid voor de eigen keuzes.
Waar het in de praktijk knelt
Uw IT-partner heeft de omgeving opgezet, de rechten toegekend, de back-up ingericht en de firewall geconfigureerd. Vraag diezelfde partij nu of er iets mis is met de rechten, de back-up of de firewall. Het antwoord is oprecht, en het is gekleurd: er wordt gekeken naar wat er ingesteld is, niet naar wat er ontbreekt.
Daar komt een tweede laag bij. Een IT-partner die een probleem vaststelt, stelt tegelijk vast dat het al een tijd bestond. Dat is een lastig gesprek met een klant die al jaren betaalt.
Wat scheiden concreet oplevert
- Iemand die de vragen stelt die intern niet gesteld worden, zonder dat er een factuur aan hangt die zijn eigen fout moet herstellen.
- Een rapport dat u aan een klant, een verzekeraar of een auditor kunt tonen, opgesteld door een partij die er geen belang bij heeft dat alles in orde lijkt.
- Bewaking die doorloopt buiten de kantooruren van uw partner. De meeste aanvallen gebeuren precies dan.
Wat het niet is
Het is geen overname en geen vervanging. Wij beheren uw IT niet: wij zetten geen servers op, wij doen geen helpdesk, en wij nemen geen beheerderswachtwoorden over die we niet nodig hebben. Uw partner blijft uw partner, en heeft er in de praktijk baat bij: een extern rapport geeft hem het argument om iets te mogen doen wat hij misschien al jaren voorstelt.
Hoe die samenwerking loopt
Wij stellen vast en bewaken. Uw IT-partner voert uit. Bij een bevestigd incident isoleren wij het toestel en bezorgen wij het dossier — wat er gebeurd is, op welk toestel, en wat er intussen gestopt is — aan wie het moet herstellen.
In de meeste gevallen is het eerste contact met de IT-partner een gesprek van een kwartier waarin de rolverdeling duidelijk wordt. Daarna verloopt het rustig.
Waar u begint
Met een onafhankelijke blik op wat er nu staat: de doorlichting levert één rapport op met wat er is, wat er ontbreekt en in welke volgorde het opgelost hoort te worden. Wilt u eerst iets kleiners, doe dan de gratis cyberscan.